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情報セキュリティ対策
検索結果：47件
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PCの入れ替えによるライセンス移行方法を教えてください。古いPCアンインストール対応後、新しいPCでインストール対応を行ってください。Q&A管理番号：1060010
更新日：2019年10月11日EX AntiMalwareインストールアンインストールManager・ユーザ管理
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インストール時に「SmartScreen」のポップアップが発生する。WindowsOSの機能が原因で発生しています。Q&A管理番号：1020013
更新日：2019年10月8日EX AntiMalwareインストール
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ネットワーク上にあるNASをスキャンする場合はどうすればいいですか？「詳細スキャン」で対象のNASを選択し、スキャンをしてください。 もし、NASが一覧に存在しない場合は「ネットワークドライブの割り当て」から対象NASを割り当てしてください。Q&A管理番号：1050014
更新日：2019年8月19日EX AntiMalwareスキャン
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特定のアプリケーションが起動しない、エラーが発生する。
※EX AntiMalwareの検知・ブロックのダイアログは表示されてない。通常、EX AntiMalwareで該当アプリを検知・ブロックした場合は、EX AntiMalwareから 検知・ブロックのダイアログが表示されます。 ただし、稀に検知・ブロックのダイアログが表示され ....Q&A管理番号：1090002
更新日：2019年7月31日EX AntiMalwareその他
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「4週間以上EX AntiMalwareが利用できないため、アプリケーションを終了します。
ErrorCode:8（DEFERR_USER_ACCOUNT）」とエラーのポップアップが表示される。
※Pasologから表示されます。EX AntiMalwareのアカウント情報が間違っているためです。再インストール、または再設定を行ってください。Q&A管理番号：1090020
更新日：2019年7月31日その他
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ポリシー設定で「未知のランサムウェア除外」の「WindowsのSystemプロセスを除外する」とは？「WindowsのSystemプロセスを除外する」とは、ファイルサーバや共有設定をしているPCでランサムウェア検知情報が「ランサムウェア : System」と表示されていて確実に過剰検知と判断できた場 ....Q&A管理番号：1070006
更新日：2019年7月31日EX AntiMalware未知のランサムウェア検知機能
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「未知のランサムウェア検知機能」の注意事項は？本機能はリアルタイム監視設定で、「標準」モードを選択する必要があります。 その他「注意事項」の詳細は以下となります。Q&A管理番号：1070004
更新日：2019年7月30日EX AntiMalware未知のランサムウェア検知機能
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「未知のランサムウェア検知機能」の動作環境は？Windows 10/ 8 /7 Windows Server 2016 /Windows Server 2012（R2含む） / Windows Server 2008 R2Q&A管理番号：1070003
更新日：2019年7月30日EX AntiMalware未知のランサムウェア検知機能
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「未知のランサムウェア検知機能」の動作条件は？・リアルタイム監視設定の「未知のランサムウェア検知使用」設定が有効になっている必要があります。 ・また、リアルタイム監視モードの「標準」のみ、該当機能が有効になります。 ※リアルタイム監視モードの「軽 ....Q&A管理番号：1070002
更新日：2019年7月30日EX AntiMalware未知のランサムウェア検知機能
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ウイルスデータベースの最終アップデート日時の更新タイミングはどこで確認できますか？クライアントソフト上で確認ができます。Q&A管理番号：1030004
更新日：2019年7月26日EX AntiMalwareアップデート
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EX AntiMalwareクライアントプログラムのダウンロードURLとインストール手順を教えてください。最新版クライアントプログラムとインストールマニュアルのダウンロードURLについてお伝えします。Q&A管理番号：1020022
更新日：2019年7月26日EX AntiMalwareインストール
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「クライアント数超過のため、アップデートできません」と表示された。ライセンス数を超過してインストールしています。不要なユーザを削除してください。Q&A管理番号：1030008
更新日：2019年7月26日EX AntiMalwareインストールアップデート
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ライセンス購入してからインストールはまだしてません。開始日はどうなりますか？ご購入いただきましたライセンスは、購入日からの開始ではありません。 1台目にソフトウェアをインストールしてアップデート開始後から適用開始となります。Q&A管理番号：1080003
更新日：2019年7月25日EX AntiMalwareライセンス
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「ライセンスが切れています、マルウェアデータベースの更新は行われません。
詳しくは管理者にお問い合わせください」
と表示されるライセンス期間が終了した場合に表示されます。 この状態ではデータベースの更新がされず、新しいマルウェアが検知できなくなりますので、 至急、ご購入いただいた代理店までご連絡ください。Q&A管理番号：1080002
更新日：2019年7月25日EX AntiMalwareライセンス
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「未知のランサムウェア検知機能」による過剰検知（誤検知）の対応方法について不正な暗号化振る舞いを検知してブロックする仕様になりますが、正規の暗号化ソフトによる 連続したファイル暗号化、または正規のアプリによる連続したファイルへの操作に対しても 過剰に反応することがあります。 ....Q&A管理番号：1070001
更新日：2019年7月25日EX AntiMalware未知のランサムウェア検知機能
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スキャンにはどれくらいの時間がかかりますか？
ご利用のPCのスペックやファイルの大きさや多さによって前後しますが、 目安としましては ・クイックスキャン 5分～20分程 ・フルスキャン 30分～数時間以上 になります。Q&A管理番号：1050012
更新日：2019年7月24日EX AntiMalwareスキャン
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スリープ状態・ログオフ状態でスキャンはされますか？
【スリープ状態】 スキャンされません。スリープ状態になった段階でスキャンが一時停止。スリープ解除でスキャンが再開されます。 【ログオフ(サインアウト)状態】 スキャンされません。ログオフした段階でア ....Q&A管理番号：1050011
更新日：2019年7月23日EX AntiMalwareスキャン
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処理方法の違いは何ですか？処理方法は処理（隔離）、除外、ログのみ記録、キャンセル、そのまま実行がございます。 ※マルウェア検知時の推奨処理方法は処理(隔離)になります。Q&A管理番号：1050010
更新日：2019年7月23日EX AntiMalwareスキャンその他
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アカウントIDがわかりません。確認方法はありますか？ライセンス証書がない場合は、EX AntiMalwareがインストールされたPCから確認ができます。Q&A管理番号：1030007
更新日：2019年7月22日EX AntiMalwareインストール
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32ビット、64ビットを間違えてインストールした場合はどうなりますか？ また選ぶ際の確認方法はありますか？セットアップファイルのビット数を間違えてしまった場合はエラー表示になります。インストール前にシステム情報を確認してください。Q&A管理番号：1030005
更新日：2019年7月22日EX AntiMalwareインストール
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