「クライアント数超過のため、アップデートできません」と表示された。

Q&A管理番号:1030008 更新日:2019年7月26日

対象製品 EX AntiMalware、EX AntiMalware v7
対象Ver V6、V7
  • 「クライアント数超過のため、アップデートできません」と表示された。

  • ライセンス数を超過してインストールしています。不要なユーザを削除してください。

対処方法

EX AntiMalware表示

EX AntiMalware v7表示

 

ライセンス数を超過してインストールしている状態です。
直近でインストール対応を行った可能性があります。

インストールされた全てのパソコンでアップデートができなくなり、ポップアップが表示されます。
速やかにセキュリティソフトの管理担当へ連絡しライセンス状況をご確認ください。

管理者にて不要なユーザー情報の削除または、追加ライセンスの購入が必要となります。

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