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「4週間以上EX AntiMalwareが利用できないため、アプリケーションを終了します。
ErrorCode:8（DEFERR_USER_ACCOUNT）」とエラーのポップアップが表示される。
※Pasologから表示されます。

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Q&A管理番号：1090020 更新日：2019年7月31日

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対象製品 EX AntiMalware、EX AntiMalware v7、PasoLog
対象Ver v6、v7

  • 「4週間以上EX AntiMalwareが利用できないため、アプリケーションを終了します。
    ErrorCode:8（DEFERR_USER_ACCOUNT）」とエラーのポップアップが表示される。
    ※Pasologから表示されます。

  • EX AntiMalwareのアカウント情報が間違っているためです。再インストール、または再設定を行ってください。

はじめに

PasoLog(スタンドアローン版)のライセンス認証はEX AntiMalwareのライセンス認証と紐づいています。
そのため、EX AntiMalwareのアカウント情報が間違っているとPasoLogのライセンス認証が通らず、該当のポップアップを表示します。

対処方法

EX AntiMalwareを再インストールし、再インストール時に正しいアカウントIDを入力してください。

 

 

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