エンドポイント製品定義ファイルエラーについて

お客様各位

2024年 6月 4日

株式会社フーバーブレイン

エンドポイント製品定義ファイルエラーについて

平素より、弊社製品およびサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社エンドポイント製品について、現在、セキュリティ定義ファイルがダウンロードしにくい状況となっており、エラーが発生する場合が御座います。

■対象製品:

Eye“247” Safety Zone

Eye“247” AntiMalware

EX AntiMalware v7

Ahkun EX AntiMalware

■発生日時:

2024年6月1日以降～現在

■発生事象:

弊社製品につきましてはメーカー提供サイトより直接セキュリティ定義ファイルをダウンロードする仕組みを採用しており、

メーカー提供サイトの接続にて不具合があり、本現象が発生しております。

製品によってはアップデート状況の項目が「×」として表示されるケースが御座います。

■対応について:

現在、提供元であるメーカーに本事象について確認中で御座います。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、本事象解決まで今暫くお待ち頂けますようお願い申し上げます。

スキャン等製品機能については問題御座いませんが、現時点でダウンロードしている定義ファイルを使用してのスキャンとなります為、最新の定義ファイルの提供が再開出来るように進めて参ります。

今後もより良い製品をご提供するため、品質および機能の改善に努めてまいります。
ご理解、ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

以上