弊社サービスの接続障害に関するお知らせ

2024年 9月 17日

お客様各位

株式会社フーバーブレイン

弊社サービスの接続障害に関するお知らせ

平素より、弊社サービスをご利用頂き有難う御座います。

弊社サービスにおきまして、ゲートウェイサーバの高負荷によりマネージャーへの一部の通信が一時的に繋がりにくい状況となっておりました。

記

■発生時間:

2024年 9月 14日（土） 9:02 ～ 2024年 9月 17日（火） 10:30

■影響があるサービス:

・Eye“247” Work Smart Cloud

・Eye“247” Work Smart Agent

・Eye“247” AntiMalware

・Eye“247” SafetyZone

■発生した事象:

・Eye“247”サービス共通で利用しているゲートウェイサーバにてプロセス高負荷による一時的な障害により一部のマネージャーとの通信が繋がりにくい状況になっておりました。

現在、ゲートウェイサーバは復旧しております。

各エージェントについてエラーが表示された端末におきましては、順次マネージャーとの通信が再開され次第、自動的に復旧されます。

弊社サービスをご利用のお客様におかれましてはご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。

安定したサービスの提供を目指し、早急に対応を行いますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

以上