インストール時に自動登録エラー、機能転送エラーが発生して正常に完了しない│Q&A

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インストール時に自動登録エラー、機能転送エラーが発生して正常に完了しない

Q&A管理番号：1020005 更新日：2019年7月1日

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対象製品	EX AntiMalware、EX AntiMalware v7

対象Ver	V6、V7

インストール時に自動登録エラー、機能転送エラーが発生して正常に完了しない
管理者権限（Administrator）が無いユーザでインストールを行っている事が主な原因となります。

原因

自動登録エラー、機能転送エラー

原因１．管理者権限（Administrator）でないユーザでインストールされている。

原因２．コントロールされたフォルダアクセス（ランサムウェア防止）の機能が有効になっている。

対処方法1

管理者権限（Administrator）を持つユーザでログインして再インストールしてください。
※インストール後の運用は制限ユーザでも問題ありません。(アンインストールは標準ユーザでも問題ない)
変更方法：
「コントロールパネル\ユーザーアカウント\ユーザーアカウント\アカウントの管理」で確認。
アカウントの種類の変更にて「標準」「管理者」の変更実施。

1

管理者権限（Administrator）ユーザの確認・変更

1-1「コントロールパネルを開く」

[windowsキー]+[Rキー]を押下してファイル名を指定して実行
「control」と入力してOKを左クリックしてください。

1-2「対象ユーザの権限確認」

[コントロールパネル\ユーザーアカウント\ユーザーアカウント\アカウントの管理]より対象ユーザを選択してください。

1-3「権限の変更」

[コントロールパネル\ユーザーアカウント\ユーザーアカウント\アカウントの管理\アカウントの変更\アカウントの種類の変更]
アカウントの種類の変更画面にて管理者(Administrator)を選択して変更を行ってください。

※画像はWindows10 pro (バージョン1809)のものです。

対処方法2

コントロールされたフォルダアクセス（ランサムウェア防止）が有効になっていて、
EX AntiMalwareが必要なフォルダにアクセスできない状態でも機能転送エラーとなります。
※Windows10が対象になります。

2

コントロールされたフォルダアクセス設定の確認方法

2-1「windowsセキュリティを開く」

スタートボタンから、「設定」を開き、更新とセキュリティから「Windows Defender」を選びます。
その後、「windows セキュリティ」を選んでください。

2-2「コントロールされたフォルダアクセス設定」

「ウイルスと脅威の防止」を選択し、「ランサムウェアの防止をクリックします。
※項目が表示されない場合は、画面をスクロールしてください。

「ランサムウェアの防止」画面内にある「コントロールされたフォルダーアクセス」のスイッチがオンと表示されている場合は、クリックしてオフに変更します。