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情報セキュリティ対策

アンインストール手順

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  Windows版

  

  １．古いPCにてコントロールパネルを開いてください。
  [windowsキー]+[Rキー]を押下してファイル名を指定して実行。
  「control」と入力してOKを左クリックしてください。
  

  ２．「コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\プログラムと機能」のアンインストール一覧より
  セキュリティソフト(※)のプログラムを選択し、右クリック→アンインストール。
  
  ※名称はOEMや製品バージョンによって異なります。

  ３．アンインストール実行の確認画面が表示されます。
  アンインストール実行する場合は「はい」ボタンをクリック、中止する場合は「いいえ」ボタンをクリックします。
  

  ４．下図のような表示が出た場合、ログを削除する場合は「はい」をクリック、削除しない場合は「いいえ」をクリックします。
  削除しない場合、インストール先フォルダ内にログファイルが残されます。ただし、対象ファイルは暗号化しているため、単独では中身を確認する事ができません。
  

  ５．アンインストールを完了するにはPCの再起動が必要となります。
  「完了」ボタンをクリックしてください。

   

  正しくアンインストールできない場合
  【方法１】
  アンインストールツールを実行する。
  ⇒『AntiMalwareが正常にアンインストールできない』
  ※会員用ページとなります。ログインして閲覧ください。

  【方法２】
  管理者またはカスタマーサポートまでご連絡ください。
  ※カスタマーサポートへの問い合わせ時は「アカウントID」をお伝えください。

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  Mac版

  

  方法１
  ①Finder を起動後、「アプリケーション」を開き、
  Antimalware Uninstallerを実行します
  ※Antimalware Uninstallerがない場合は下部「方法2」をご確認ください。
  ②アンインストール実行ボタンを押します
  
  ③アンインストール完了後システムの再起動をしてください。
  

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  方法２
  こちらはAntimalware Uninstallerがない場合の対応方法となります

  １．AntiMalwareの削除
  ①Finder を起動後、「アプリケーション」を開きます
  ②Antimalware をゴミ箱にドラック＆ドロップします
  ③ユーザ許可画面「”Antimalware” をゴミ箱にいれようとしています」が表示されたら、ユーザ名、パスワードを入力します
  ④「OK」をクリックします
  

  「スクリプトエディタ」の繰り返し表示とともにユーザ許可画面「FamUninstallが変更を加えようとしています」が表示されたら①ユーザ名、パスワードを入力し、②「OK」をクリックします。
  ③ゴミ箱を開き④Antimalwareを削除してください
  ⑤「Antimalwareを削除してもよろしいですか？」画面では「削除」をクリックしてください。
  

  ２．Agentの削除
  ①Agentアイコンを終了
  アイコンのメニューから「終了する」をクリックします。
  
  ②確認メッセージは「はい」をクリックします。
  
  ③Finder を起動後、「アプリケーション」を開き、Agentをゴミ箱にドラック＆ドロップします。
  ④ユーザ許可画面「”Agent” をゴミ箱にいれようとしています」が表示されたら、ユーザ名、パスワードを入力します
  ⑤「OK」をクリックします
  ⑥ゴミ箱を開きAgentを削除してください。

  ３．履歴の消去
  ブラウザ Safari を起動後、「履歴」メニューから「履歴を消去」をクリックします。
  消去の対象を「すべての履歴」を選択後、「履歴を消去」をクリックします。
  ※セキュリティソフトを含むすべての Safari の履歴がクリアされます。
  

  ４．システム(PC)の再起動
  最後にシステムの再起動をしてください。
  ※MacOS　Catalina以上は再起動前に次の手順をご確認ください。
  

  MacOS　Catalina（BigSur含む）以上の場合は以下の手順もお願いいたします。
  １．FuvaBrainフォルダの削除
  Finder を起動後、「ライブラリ」->「Application Support」->「FuvaBrain」ディレクトリを右クリックして、「ゴミ箱に入れる」をクリックします。
  
  ユーザ許可画面が表示されたら、ユーザ名、パスワードを入力して、「OK」をクリックします。

  ２．フルディスクアクセスの解除
  「システム環境設定」->「セキュリティとプライバシー」をクリックして、セキュリティとプライバシー設定画面を開きます。
  
  「フルディスクアクセス」をクリック後、以下項目のチェックを外します。
  FamRTService
  FamScan
  FamUpdateService
  

  ３．システム(PC)の再起動
  最後にシステムの再起動をしてください。