「Microsoft Visual C++ 2015 Runtime」エラーが発生する。

Q&A管理番号:6020002 更新日:2020年4月14日

対象製品 Eye“247” Work Smart、PasoLog
対象Ver
  • 「Microsoft Visual C++ 2015 Runtime」エラーが発生する。

  • Windows7, Windows8.1にて最新のWindows Updateが行われていない、もしくは、「Microsoft Visual C++ 2015」にて何らかのトラブル発生している可能性があります。

原因

Eye“247” Work Smart Agent 、 PasoLog AgentはVC++2015ランタイムを使用するようになりました。
基本的にインストール(バージョンアップ)時に、自動的にVC++2015をインストールしますが、
Windows Updateが最新でないWindows7, Windows8にて、下記の表示が出ることがございます。

エラー表示例1
Eye“247”セットアップ
Failed to install Microsoft Visual C++ 2015 Runtime SP1 (x86)
automatically, please install that manually before startind setup.

エラー表示例2
Eye“247”セットアップ
code:

※既にVisual C++がインストール済みの場合、「code:1638」と表示される場合もございます。

対処方法

OKボタンを押した後は、インストール中止の画面に遷移します。


対処方法1 Windows7, Windows8.1などでWindowsアップデートがある場合
Windows Updateを実施していただき、windowsが最新の状態で改めてセットアップをお試しください。


対処方法2 「Microsoft Visual C++ 2015」や「Microsoft Visual C++ 2017」が既にインストールされている場合

「コントロール パネル\すべてのコントロール パネル項目\プログラムと機能」より
①該当のプログラムを右クリック→②「変更」を選択し、③「修復」をお試しください。
その後セットアップをお試しください。


対処方法3 事情によりWindows Updateを停止している場合、対処方法1や2で解決しない場合はこちら

最新バージョンの適用いただき解決するかお試しください。

◆Microsoft Visual C++ 2015がインストールされている場合
以下より最新バージョンの上書きインストールをお試しください。
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=48145
※64bitOSの場合、[vc_redist.x86.exe][vc_redist.x64.exe]2種インストールする必要がございます。

◆Microsoft Visual C++ 2017がインストールされている場合
以下より最新バージョンの上書きインストールをお試しください。
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x86.exe
https://aka.ms/vs/15/release/vc_redist.x64.exe
※64bitOSの場合、[vc_redist.x86.exe][vc_redist.x64.exe]2種インストールする必要がございます。

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