インストール後ExAntiMalwareの一部または全体文字が□や？になっている│Q&A

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インストール後ExAntiMalwareの一部または全体文字が□や？になっている

Q&A管理番号：1090010 更新日：2019年6月28日

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対象製品	EX AntiMalware v7

対象Ver	V7

インストール後ExAntiMalwareの一部または全体文字が□や？になっている
WindowOSの「地域と言語」設定で言語が日本語ではない設定になっている。またはWindowsの言語に不具合が発生している可能性があります。

はじめに

AntiMalwareで、以下の画像ような文字化けが発生している場合、WindowOSの「地域と言語」の「システムロケール」が
日本語以外に設定または不具合が発生している可能性があります。
「システムロケール」とは、OSで準備している言語や国・地域ごとの日付、通貨などの表記規則です。

OSなどのソフトウェアは、使用する言語とともに「システムロケール」を設定し、表記規則に基づいてデータの表記や処理を行います。

対処方法

AntiMalwareで□や？等の文字化けが発生している場合は、以下の対応手順を行って
「日本語の設定にする」もしくは「言語設定の切り替えによる不具合の修復」を行ってください。

1

コントロールパネルを開く

キーボードの [ Windows ] キーを押しながら [ R ] キーを押してください。

[ ファイル名を指定して実行 ] というウィンドウが開きます。[ 名前 ] に「control」と入力し [ OK ] をクリックしてください。
2

コントロールパネルから「時計と地域」をクリック

コントロールパネルが起動します。「時計と地域」の項目をクリックしてください。

※WindowsOSバージョンによっては以下表示の場合がございます。
コントロールパネルが起動します。「時計、言語、および地域」の項目をクリックしてください。
3

「地域」をクリック

※WindowsOSバージョンによっては以下表示の場合がございます。
4

「地域」または「地域と言語」ウインドウが開きます

・「地域」ウィンドウの対象は次の手順へ進む。

・「地域と言語のオプション」が開いた対象のみ以下対応

「形式」と「場所」タブの形式を「日本語（日本）」から「英語（米国）」に変更
※英語以外でも可。

↓
5

「管理」タブをクリックして「システムロケールの変更」をクリック
6

現在のシステムロケールを「英語（米国）」に変更して「OK」をクリック
7

「システムロケール変更」というメッセージが表示されるので、「今すぐ再起動」をクリックします。
8

パソコン再起動

パソコン再起動後、「米国（英語）」に設定した「形式」「場所」「システムロケール」を「日本語（日本）」へ戻し、パソコン再起動します。
9

復旧しているか確認