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情報セキュリティ対策

詳細

方法１：リアルタイム監視をOFFにした状態で該当アプリが起動できるか

①タスクトレーにある隠れているインジケーターを表示するアイコンをクリック
②セキュリティソフトのアイコンを右クリック
③メニュからリアルタイム監視をクリックする
④セキュリティソフトのアイコンがグレー（リアルタイム監視OFF）になっていることを確認
⑤該当アプリを実行し起動できるか。
起動できる→「方法２」にお進みくささい。

起動できない→セキュリティソフトの影響ではありません。該当アプリの開発メーカにお問い合わせください。
※もう一度①～③の手順を行うとリアルタイム監視ONに戻ります。

※画像はEX AntiMalware v7となります。バージョンによる手順の違いはございません。

方法２：リアルタイム監視モードを変更した状態で該当アプリが起動できるか
※こちらはAhkun EX AntiMalware またはEX AntiMalware V7 (v7.0.0.8まで）が対象となります。

リアルタイム監視設定が「標準」の場合は「軽快」へ、「軽快」の場合は「標準」へ変更して
改善されるかをご確認ください。

切り分け方法
①EX AntiMalwareを起動し環境設定を選択ください（Ahkun EX AntiMalwareの場合はオプション）
②リアルタイム監視設定を選択する。
③右側にある「標準」と「軽快」の切り替えボタンより選択します(即時反映)。

改善される場合は、上記の設定変更で一次対応はできますが原因については調査が必要ですので、
カスタマーサポートまでご連絡ください。