【FB SATMail】「Microsoft 365」をご利用の場合に、検疫ポリシーにより訓練対象者へ訓練メールが届かない件

お客様各位

2024年 3月 29日

株式会社フーバーブレイン

【FB SATMail】「Microsoft 365」をご利用の場合に、
検疫ポリシーにより訓練対象者へ訓練メールが届かない件

平素より、弊社製品およびサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、Microsoft 365をご利用の場合に、FBSATMailから送信した訓練メールが検疫の対象となり、訓練対象者に訓練メールが届かないことを確認しています。

詳細は下記の通りとなります。

■発生事象:

「Microsoft 365」をご利用の一部のお客様で、訓練対象者に訓練メールが届かない事象を確認しています。

■発生時刻:

2024年 3月 12日(火)~

■対象のお客様:

「Microsoft 365」をご利用の場合で、訓練を実施される方

■原因:

Microsoftの検疫ポリシーにより、FBSATMailから送信した訓練メールが検疫中となり、訓練対象者へ訓練メールが届かない。

■検疫中のメールの確認方法:

1.管理者アカウントにて、Exchange 管理センター(https://admin.exchange.microsoft.com/)にサインインします。
2.左メニュー「メールフロー」ー「メッセージの追跡」をクリック
  「過去 7 日間の検疫されたすべてのメッセージ」を選択し、検索を実施ください。
  検疫で止まっている訓練メールの一覧が表示されます。

■現状での対応:

FBSATMailサービスを利用して訓練を実施されるお客様につきましては、訓練前に、下記ご案内の高度な配信の設定を推奨いたします。
またメール本文のURLをクリックした場合、Microsoft Defenderによりページが表示されない事を一部のお客様の環境で確認しています。こちらも同様に高度な配信の設定を行ってください。

Microsoft365_高度な配信の設定方法について
※Microsoft365のプランによっては、高度な配信の設定(メニューが出てこない)ができません。高度な配信の設定ができない場合はメールの解放を実施ください。

Microsoft365_メール解放の設定方法について

■今後の対応:

現在、改善に向けて、Microsoft社と協議中です。
進捗につきましては、本ページにて更新します。

弊社サービスをご利用のお客様におかれましてはご不便をお掛けし、お詫び申し上げます。
ご理解、ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

※記載の会社名及び製商品などの名称は、それぞれ各社・各団体の商標または登録商標です。

以上


発行: 株式会社フーバーブレイン

〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート 22F

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