エンドポイント製品定義ファイルエラーについて
お客様各位
2024年 6月 4日
株式会社フーバーブレイン
エンドポイント製品定義ファイルエラーについて
平素より、弊社製品およびサービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
弊社エンドポイント製品について、現在、セキュリティ定義ファイルがダウンロードしにくい状況となっており、エラーが発生する場合が御座います。
■対象製品:
Eye“247” Safety Zone
Eye“247” AntiMalware
EX AntiMalware v7
Ahkun EX AntiMalware
■発生日時:
2024年6月1日以降～現在
■発生事象:
弊社製品につきましてはメーカー提供サイトより直接セキュリティ定義ファイルをダウンロードする仕組みを採用しており、
メーカー提供サイトの接続にて不具合があり、本現象が発生しております。
製品によってはアップデート状況の項目が「×」として表示されるケースが御座います。
■対応について:
現在、提供元であるメーカーに本事象について確認中で御座います。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、本事象解決まで今暫くお待ち頂けますようお願い申し上げます。
スキャン等製品機能については問題御座いませんが、現時点でダウンロードしている定義ファイルを使用してのスキャンとなります為、最新の定義ファイルの提供が再開出来るように進めて参ります。
今後もより良い製品をご提供するため、品質および機能の改善に努めてまいります。
ご理解、ご協力の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
以上
発行: 株式会社フーバーブレイン
〒102-0094 東京都千代田区紀尾井町4-1 ニューオータニガーデンコート 22F https://www.fuva-brain.co.jp/ Copyright © Fuva Brain Limited最新記事
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